Suite de gestión LOTIC · ERP y CRM
Condiciones del servicio de la suite
Vigentes desde el 17 de octubre de 2026 · Versión en validación jurídica.
1. Quién presta el servicio
LOTIC Soluciones, establecimiento de comercio de Carlos Emilio López, NIT 71.217.228-3, Medellín, Colombia (contacto@loticsol.com). La suite incluye la aplicación de gestión (ERP) y la aplicación comercial (CRM), que se usan en línea, como servicio.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y dar información verdadera. Quien crea una empresa en la suite declara que tiene facultad para actuar en su nombre.
- Eres responsable de tu contraseña y de la verificación en dos pasos, y de las acciones hechas con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
- El dueño de la empresa decide quién entra y con qué permisos.
3. Uso permitido
No puedes usar la suite para:
- actividades ilegales, fraude o evasión de impuestos;
- enviar mensajes no autorizados (spam) o contactar a personas en contra de la Ley 1581 de 2012 o la Ley 2300 de 2023;
- intentar acceder a datos de otras empresas;
- probar la seguridad del servicio sin autorización escrita;
- sobrecargar el servicio de forma intencional.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
4. Tus datos son tuyos
- La información que registra tu empresa le pertenece. LOTIC la trata solo para prestarte el servicio, como encargado, según la Política de privacidad de la suite.
- Puedes exportar tu información cuando quieras. Al terminar el servicio tienes 30 días para hacerlo.
- Tu empresa es responsable de contar con la autorización de sus clientes, proveedores y empleados para registrar sus datos y contactarlos.
5. Facturación electrónica y obligaciones tributarias
- La suite transmite documentos electrónicos a la DIAN por medio de un proveedor tecnológico autorizado.
- Tu empresa sigue siendo la responsable de sus obligaciones tributarias: de la veracidad de lo que factura, de su habilitación como facturador y de presentar sus declaraciones.
- Los cálculos y borradores que ofrece la suite son una ayuda. Deben revisarse con tu contador.
6. Planes, pagos y cancelación
- Los precios de cada plan se publican en la suite.
- El cobro es mensual o anual por adelantado, según el plan que elijas.
- Puedes cancelar cuando quieras, y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
- Si un pago no se recibe, avisamos antes de limitar la cuenta, y nunca borramos tu información sin darte el plazo de exportación.
- Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.
7. Disponibilidad y cambios
- Trabajamos para que la suite esté disponible y segura, con respaldos.
- Durante las etapas de prueba (beta) el servicio puede cambiar o tener interrupciones.
- Podemos mejorar o modificar funciones. Si quitamos algo importante que usas, te avisamos con anticipación.
8. Propiedad intelectual
- El software, las marcas y los contenidos de la suite son de LOTIC.
- Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tengas el servicio activo.
- No puedes copiarlo, revenderlo ni hacer ingeniería inversa.
9. Responsabilidad
- LOTIC responde por los daños directos que cause por incumplir estas condiciones, hasta el valor pagado por tu empresa en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.
- No respondemos por decisiones de negocio tomadas con base en la información de la suite, ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos. Haremos lo posible por mitigarlas.
- Si eres consumidor, se aplica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
10. Ley y controversias
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa. Si no se logra, irá a los jueces o al centro de conciliación y arbitraje de Medellín, sin perjuicio de los derechos del consumidor.